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7月12日，北京迎来今年暑期第一个客流高峰，主要是学生客流，仅北京站、北京西站上车客流就突破23万人。北京两大客运站以提升服务质量为宗旨，全力打造“畅通服务”，为学生客流平安出行提供环境保障。
随着北京各大院校陆续放假和北京中小学暑假开始，北京站、北京西站客流量持续上升。为确保暑运高峰运输安全，北京铁路局组成安全检查组深入两大站以及管内其他客流集中的车站、列车，强化运输组织。北京站、北京西站从优化客运流程、提升客运服务质量入手，为学生客流开通“畅行通道”，设立学生票售票专口，在优先办理学生团体票的基础上，为在京中转学生设签字专口，并预留票额，快速引导学生上车；在候车室为学生客流做好出行引导，对学生集中的车次优先集中放行；在站台上设立专人“乘车引导”，帮助学生快速乘降。与此同时，北京站、北京西站还在值班站长窗口及问讯台增加了针对学生客流的咨询引导服务，并通过广播及时向学生传递各地气候及列车到发情况，为学生出行提供帮助。两大客运站把单项服务连成了一系列的服务流程，从而有效地压缩了学生在站等候停留时间，形成了良好的“畅行环境”，确保了高峰客流平安有序流动。
责任编辑：火车查询网 www.huoche.net
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