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本报讯 每个候车厅都安装残疾人和重点旅客专用电梯，解决残疾人在郑州火车站乘车出行中遇到的难题。昨天，郑州火车站举行“开门评站”恳谈会，站长尚书亭对旅客提出的意见当场拍板作出答复。
针对购票难的问题，郑州火车站党委书记刘家湖说，明年下半年最迟明年年底，郑西客运专线建成通车，运能提高一倍，郑州至西安购票难乘车难的问题将基本得到解决。到２０１２年，随着京广客运专线的开通，郑州至北京、武汉、广州购票难的问题将得到极大的缓解。同时，我们现在进行内涵式扩大生产，对现在动车组单组（８节车厢）运行，进行重联（１６节车厢）运行，动车组的运载能力提高一倍，使目前动车购票难的问题得到一定的缓解。
对于旅客反映的空调不冷、秩序乱的问题，火车站领导也都一一作答。记者李敬欣实习生屈晓妍通讯员刘世忠
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