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株洲网讯（李淼 钟文婷）昨日上午，在株洲工作的曾女士到火车站准备乘车去祁东，未曾想车没乘上反倒受了一肚子气。
9日下午，曾女士购买了一张株洲至祁东的K155次车票，空调车票价27元。昨日上午9时10分左右，K155次火车进站，曾女士和上百名乘客一起挤上了列车。然而列车员却对曾女士说列车太挤，怕出安全事故，希望她下车，并告诉她可以前往车站退票处退票。
按照列车员建议，曾女士和另外10余名乘客一同下车，后又到退票处办理退票手续，然而该处工作人员却说K155次列车并没有超员，不能退票，只能够改签一趟非空调的车次，且不会补偿其中差价。
曾女士认为，因列车超员她被迫下车，火车站理应退票，即便是改签其他车次车票，也应补偿车票差价，“车站的做法显然侵犯了我的合法权益。”
接到曾女士投诉，记者立即与火车站党办取得联系，该办一工作人员了解到曾女士的遭遇后，表示曾女士的要求合理，他将把情况反馈给车站有关部门，并与曾女士联系协商解决问题。
然而，下午4时30分，曾女士再次找到记者，称车站工作人员仍未与其联系。
卓进律师事务所的律师表示，根据有关法律法规，因为超员，列车员要求乘客下车合法合理，但乘客也有权利要求退票或换票，如果换票出现了差额，车站应该进行补偿。
责任编辑：火车查询网 www.huoche.net
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