东南网讯 近年来，随着海峡西岸经济和中部经济崛起快速发展，许多内陆与沿海地区的客商纷纷选择各自的投资意向，寻找发展空间，南昌客运段福宁车队值乘的南昌至福州N516次列车因其运行夕发朝至，列车上服务细致周到，被广大客商赞誉为“城际长廊”。
南昌至福州N516次夕发朝至城际列车是南昌铁路局唯一一趟由江西南昌开往福建福州的跨省际列车，近年来，列车积极探索新的服务理念，把为区域经济发展作为提升自身服务的切入点，受到了赣闽客商的一致好评。
“自己开车回家要6个多小时，人很辛苦，坐飞机到福州长乐，加上来回机场的时间，也差不多，现在油价持高，没有急事，还是选择坐火车划算。”在南昌经营医疗生意的莆田客商陈建新告诉记者。
南昌至福州N516次列车长徐胜华告诉记者，现在赣闽两地人员来往乘火车客商多，旅客乘火车要求标准也高，这趟车始发都是安排在晚间运行，考虑到有的客商白天忙于办事，列车始发后，车厢广播及时播放“温馨旅行早先知”，旅客休息时间车厢实行无干扰服务，夜间列车员经常巡视在车厢，及时为重点旅客起居提供服务。
近年来，N516次列车在开展客运服务上水平过程中，不甘于固步自封，向进京、进沪、进穗方向列车车班学习先进做法，不断改进乘务服务工作，稳步推动了基础工作上台阶，一系列人性化的服务载体深受旅客的青睐。
与此同时，N516次列车为适应旅客乘车的新需求，还建立健全服务质量管理机制，在创新和完善服务质量管理机制上下工夫。建立首问首诉负责制和健全列车长负责制，全面落实列车服务各个环节信息通报制度，建立以旅客和社会评价为主的客运服务质量考核评价办法，实现乘务服务与旅客满意的有机统一。（通讯员 卢伏龙 庞国红）
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