亲身体验了旅客排队的感觉后说

　　以后售票时，要提高服务质量了

　　黄河新闻网讯（记者段进龙）7月14日省城阴雨不断，太原火车站迎来了客流高峰。在售票大厅入口处缓缓行进的人群中有这样一群特殊旅客——他们随着分段放行的旅客队伍进入售票大厅，分别排到了各个售票窗口前的队列中，他们关注着旅客的购票需求，不时用笔记着什么。这群特殊旅客是刚刚下夜班的太原火车站售票丙班的售票员。他们在售票大厅换位思考，体验旅客排队的感觉。

　　随着太原火车站老客运售票员的纷纷退休，20余名平均年龄30岁左右的新售票员上岗。虽说一对一师徒合同期满单独顶岗售票，但是由于业务不熟、经验不足、耐心不够，个别售票员只求速度快，急于售票，不愿多给旅客解释，导致旅客排半个小时队等到的却是“没有票”。于是，太原火车站决定让售票员亲身体验排队购票的感觉，真正理解旅客的心情，从而提高服务质量。

　　“今天，我们真正感受到了旅客排队的辛苦，以后在售票的时候，真的是要提高我们的服务质量了。”太原火车站售票丙班的售票员陈丽珍感慨地说。