8月28日，西海都市报收到一市民发来的传真，反映火车票难买的问题。当日，记者暗访火车站售票大厅，探访其中缘由。市民传真：
我是一名学生家长，为买几张火车卧铺票，8月27日晚8时到火车站售票大厅排队买票。我排在队伍的第17位，早上7点30分开始售票，但我居然没买到票。按道理说，每人限买两张卧铺票，一个卧铺车厢是66个卧铺，怎么轮也能轮到我呀。我实在想不明白车票到哪里去了。
8月28日11时许，记者来到火车站售票大厅。14个窗口开放12个，除了1号窗口是问询处，其余的都在售票。其中有5个窗口出售学生票，1个窗口出售当天车票。每个窗口前有十五六人排队。学生票提前10天出售，其他车票提前5天出售。记者询问售票员有没有9月1日到西安的卧铺票，对方说只有硬座了。
为什么有时候排队靠前也难买到票？ “买票难”以后会不会有所缓解呢？当天，记者询问了售票大厅的有关工作人员。
据介绍，因为铁路售票系统是铁路统一联网，每天早晨7时30分预售票。在这个时间段，多个售票窗口同时出票。如果客流集中，几分钟内就有很多车票被卖出。另外， “买票难”是一个全国性的问题，主要是由铁路供需矛盾等问题引起的。
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