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详解火车站重点旅客预约服务

时间:2018-10-29 10:36:14 来源: 火车网 火车票预订

不知道大家有没有听说过火车站的“重点旅客预约服务”呢?这可是一项非常暖心的服务!重点旅客预约服务受理乘车前12至72小时依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求,铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。铁路部门的各大车站都有重点旅客预约服务,有需要的旅客只要提前要预约就行,那该怎么预约呢?下面小编就教大家几种预约的方法!

方法一:手机预约

登录“铁路12306”手机客户端,选择“温馨服务”,点击“重点旅客预约”。

详解火车站重点旅客预约服务

或者关注“铁路12306”微信公众号,点击右下角更多信息选择“温馨服务”,即可看到“重点旅客预约”。

详解火车站重点旅客预约服务

方法二:网站预约

登录铁路12306网站,找到“温馨服务”,点击“重点旅客预约”。

详解火车站重点旅客预约服务

方法三:服务台预约

咨询车站服务台、问讯处等服务处所。

详解火车站重点旅客预约服务

方法四:电话预约

拨打12306客服电话进行服务预约。

详解火车站重点旅客预约服务

注意!通过以上任一途径提出预约服务需求时,需提供乘车时间、车次、车站、联系人、联系方式等信息。

详解火车站重点旅客预约服务

预约服务提交完成后,工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系,铁路部门收到预约申请后将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具以及优先进站、协助乘降、便利出站等服务。另外,已提交预约服务的旅客,办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时,须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务。

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