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五星酒店卫生乱象 高价保证不了清洁

时间:2018-11-15 15:43:55 来源: 火车网 火车票预订

11月14日,微博博主@花总丢了金箍棒(以下简称“花总”)发布了一段名为《杯子的秘密》的视频,引发了对五星级酒店卫生乱象的质疑。被曝光的14家五星级酒店无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。而售价高达约4500元一晚的上海宝格丽酒店甚至被曝光:客房服务人员从垃圾桶里检出一次性杯盖继续给客人使用。即使花高价也保证不了酒店的清洁卫生,五星酒店卫生乱象让五星酒店再次陷入“清洁门”。

五星酒店卫生乱象 高价保证不了清洁

酒店卫生乱象堪忧

《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。这14家酒店每晚的参考房价从一千多元到五千元左右,涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

五星酒店卫生乱象 高价保证不了清洁

在希尔顿旗下的北京康莱德酒店,一位清洁人员随手拿起地板上的脏浴巾擦拭口杯、洗手盆、镜面;在凯悦集团下的北京柏悦酒店,服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具,甚至撩起衣角擦杯子;万豪酒店旗下的南昌喜来登的服务员将擦完坐便器的抹布擦杯子;上海宝格丽酒店住宿一晚价格高达4500元/晚,服务员从垃圾桶里捡起一次性的塑料杯盖,用自己的T恤擦一下就再次使用。

五星酒店卫生乱象 高价保证不了清洁

花总一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家,事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。“这已经是国内做的最好,监管最到位的酒店了,其他酒店状况可想而知。不要以为这只是富人的危机。”

部分酒店回应

目前经视频曝光的部分酒店已对媒体作出回应。福州香格里拉酒店对称,有关视频情况属实,违反了酒店卫生标准,首先向公众进行真诚的道歉。未来会加强客房卫生管理和员工培训。属于酒店管理问题,不会对视频中员工进行相应处罚。

五星酒店卫生乱象 高价保证不了清洁

凯悦酒店旗下北京柏悦酒店则发布声明称,对于此视频中涉及的事件的发生深表歉意,但同时表示这是一个单一事件,并不代表酒店卫生标准。声明称,北京柏悦酒店上下极度重视,并已在内部展开彻查。这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。

监管不到位

近年来,一些高档酒店卫生问题屡屡被曝光,一条毛巾打天下的清洁模式让人对高档酒店的卫生标准失去信任。为了尽可能节约成本,有的酒店几乎不对清洁人员进行职业培训,也不去监管卫生标准是否执行到位。很多酒店的清洁工作都外包给相关的洗涤公司去做。这些洗涤公司是隐藏在“地下”的行业,因为这些公司不仅长期缺乏监管,而且多数以小作坊形式出现。

对于五星酒店乱象,目前北京市卫生监督部门相关负责人表示,已经介入调查,现场取样经过检测,检测结果将会公示。此外,针对此次曝光的问题,卫生部门将对部分五星级酒店进行约谈。酒店卫生问题三番几次引发问题,希望这次不论是酒店自身还是有关部门都能做出相应的对策。

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